Политика конфиденциальности

г. Люберцы  "30" мая 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) разработана для сайта автосервиса по адресу: https://www.egorka-auto.ru/ (далее – Сайт).
   2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Ширманова Елена Валерьевна, ИНН 560709068106 (далее – Оператор).
   3. Данная Политика распространяется на всех посетителей и пользователей Сайта (далее – Пользователи), оставляющих свои контактные данные для записи на ремонт или предварительных заявок.
   4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с данной Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ, И ЦЕЛИ ИХ ОБРАБОТКИ

   1. Оператор собирает и обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

      1. Фамилию, имя, отчество;
      2. Контактный телефон;
      3. Адрес электронной почты (e-mail);
      4. Марку, модель и год выпуска автомобиля;
      5. Комментарий к заявке (описание неисправности, предпочтительное время записи).
   2. Автоматически собираемые данные: IP-адрес, данные cookies, информация о браузере и устройстве, дата и время обращения к Сайту.
   3. Цели обработки персональных данных:
   1. Запись и подтверждение записи на ремонт автомобиля;
   2. Обратная связь по предварительным заявкам;
   3. Информирование о статусе заявки (SMS, e-mail);
   4. Улучшение качества обслуживания и аналитика работы Сайта.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

   1. Оператор хранит персональные данные в соответствии с внутренними регламентами, не допуская их утраты или несанкционированного доступа.
   2. Передача персональных данных третьим лицам возможна только:
   1. С согласия Пользователя;
   2. Для исполнения договорных обязательств (например, передача данных партнерским СТО при необходимости перенаправления заявки);
   3. По требованию законодательства РФ.
   3. Срок обработки данных – не более трёх лет с момента последнего обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством.
   4. В случае утраты или разглашения данных Оператор уведомляет Пользователя в течение 72 часов после обнаружения инцидента.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

   1. Пользователь вправе:
      1. Получить информацию об обработке своих персональных данных;
      2. Требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
      3. Отозвать согласие на обработку в любое время.
   2. Пользователь обязан:
      1. Предоставить достоверные данные для записи на ремонт;
      2. При изменении данных своевременно обновить их.
   3. Оператор обязан:
      1. Использовать данные исключительно в целях, указанных в этой Политике;
      2. Обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных;
      3. Реагировать на запросы Пользователя о доступе, исправлении или удалении данных в срок, установленный законом.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

   1. Оператор несёт ответственность за убытки Пользователя, вызванные неправомерной обработкой персональных данных, в соответствии с законодательством РФ.
   2. Оператор не отвечает за утрату данных, если она произошла по вине Пользователя или третьих лиц вне контроля Оператора.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

   1. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения – в порядке, установленном законодательством РФ.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

   1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя, публикуя новую редакцию на Сайте.
   2. Дата вступления изменений в силу – момент их публикации на Сайте.
   3. По вопросам обработки данных обращаться на e-mail: info@egorka-auto.ru.